Análisis y planeación estratégica empresa construcciones industriales COIN S.A.S : servicio al cliente

Para COIN. S.A.S. es de vital importancia realizar un diagnóstico o análisis estratégico que le permita revisar su situación actual y los posibles caminos de evolución para la empresa, de modo que éste proyecto pretende hacer un estudio sobre lo que están pensando y como se sienten los clientes actu...

Full description

Autores:

Tenorio Cuellar, Victor Alfonso
Llantén, Day Esmeralda
Burbano, Manuel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/78871

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10906/78871
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=264352

Palabra clave:

Servicio al cliente
Investigación cuantitativa
Calidad
Satisfacción del cliente
Análisis multivariante
DOFA (Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas)
Planificación estratégica
Trabajos de grado
Administración
Mercadeo

Rights

openAccess

License

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