Propuesta de mejora al servicio al cliente en la empresa Nancy R Chavez refrigeración industrial en la ciudad de Palmira periodo 2016 2017
El servicio al cliente es una herramienta que muchas empresas han implementado y es tomada en cuenta para realizar cada una de sus actividades, esto con el fin de brindar valor agregado a sus clientes, mejorar sus niveles de satisfacción con los productos y/o servicios que esta presta, la realizació...
- Autores:
-
Sánchez Chávez, Diego
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/82167
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/10906/82167
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=304508
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Organización empresarial
Cliente interno
Cliente externo
Refrigeración
Gestión empresarial
Trabajos de grado
Administración
Departamento de Gestión Organizacional
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Propuesta de mejora al servicio al cliente en la empresa Nancy R Chavez refrigeración industrial en la ciudad de Palmira periodo 2016 2017 Servicio al cliente Organización empresarial Cliente interno Cliente externo Refrigeración Gestión empresarial Trabajos de grado Administración Departamento de Gestión Organizacional |
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El servicio al cliente es una herramienta que muchas empresas han implementado y es tomada en cuenta para realizar cada una de sus actividades, esto con el fin de brindar valor agregado a sus clientes, mejorar sus niveles de satisfacción con los productos y/o servicios que esta presta, la realización de actividades que mejoren el servicio al cliente que las empresas brindan son un factor clave del éxito para mejorar continuamente y ser más competitivas. |
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