Elaboración de un estudio de carácter exploratorio para el desarrollo de una herramienta para la identificación de mecanismos de recuperación del servicio en la industria de telefonía móvil

Como parte de un trabajo de investigación sobre el desarrollo de una herramienta para la identificación de mecanismos de recuperación del servicio, se desarrolló este proyecto orientado a la realización de una investigación que sirva, de manera exploratoria, como una ampliación del trabajo de la egr...

Full description

Autores:

Cifuentes Hernández, Victoria Eugenia
Aguilar Arana, Vanessa Katherine

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/77580

Acceso en línea:

http://hdl.handle.net/10906/77580
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=263383

Palabra clave:

Calidad de servicio
Productividad
Control de calidad
Competencia
Servicio al cliente
Trabajos de grado
Mercadeo
Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
Economía
Economics

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/