La calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos en función de la tenencia o no de la certificación ISO 9001:2000. Algunas evidencias/indicadores asociados

Esta investigación compara la calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos entre las empresas que cuentan o no con la certificación ISO 9001:2000. Una herramienta basada en los ocho principios de los sistemas de gestión de la calidad, permitió que las organizaciones los evaluaran y describieran las evidencias/indicadores asociados, determinando su impacto. Los resultados indican que no existen diferencias entre los grupos de empresas con respecto a la presencia e impacto de las evidencias/indicadores. Se identifica la necesidad de concebir programas de certificación específicos para RR.HH. así como de planes y estrategias orientados a la mejora continua y relaciones con el proveedor, así como de desarrollar prácticas asociadas a indicadores para el seguimiento y control de la gestión organizacional.

• Autores: Bonilla García, Josué
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2010
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/4379
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/4379; http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/358; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=219624; https://doi.org/10.1016/S0123-5923(10)70111-X
• Palabra clave: Recursos humanos; Sistema de gestión de calidad; Certificación; Norma ISO 9001:2000
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/