Tendencias emergentes en la literatura sobre el compromiso del cliente : un análisis bibliométrico.

El compromiso del cliente es uno de los temas que más despierta el interés de los profesionales y académicos del marketing en la actualidad. Por tanto, este artículo pretende contribuir al conocimiento general sobre este tema al realizar un mapeo de la investigación científica de esta área de conoci...

Full description

Autores:

Duque, Pedro
Duque Oliva, Edison Jair

Tipo de recurso:

Review article

Fecha de publicación:

2022

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/92361

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/92361
https://doi.org/10.18046/j.estger.2022.162.4528

Palabra clave:

Compromiso del cliente
Lógica dominante del servicio
Tendencias emergentes
Análisis bibliométrico
Mapeo científico
Customer relations
Consumers
Customer services
Research
Bibliometrics
Metadata crosswalks
Compromiso del cliente
Lógica dominante del servicio
Tendencias emergentes
Análisis bibliométrico
Mapeo científico
Relaciones con los clientes
Consumidores
Servicio al cliente
Investigación científica
Bibliometría
Mapeos de metadatos
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85034963
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85031491
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85034965
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2002006576
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85013873
http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh2010013649
Derecho de los contratos
Contract law
Consumidor
Consumers
Bibliología
Bibliology
Investigación
Research
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept5324
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept6377
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept3802
http://vocabularies.unesco.org/thesaurus/concept111
Consumidores
Consumers
Compromiso
Commitment
Bibliometria
Bibliometrics
Investigación
Research
Consumidores
Consumers
Investigación
Research
M1 Business administration
O31 Innovation and invention: processes and incentives
032 Management of technological innovation and R&D

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/