Factores de éxito de la certificación ISO 9001 en empresas de Cúcuta y su Área Metropolitana
Ante el reto que representa para las empresas de la ciudad de Cúcuta (Colombia) implementar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que les permita ofrecer servicios de calidad, garantizando su sostenibilidad y rentabilidad, el presente trabajo tiene por objeto evaluar el impacto que ha tenido la cer...
- Autores:
-
Martínez Rojas, Alix Belén
Flórez Serrano, Elkin G.
- Tipo de recurso:
- Article of investigation
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.icesi.edu.co:10906/84424
- Acceso en línea:
- http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/84424
https://doi.org/10.18046/j.estger.2018.147.2599
- Palabra clave:
- Sistema de gestión de calidad
Norma ISO 9001
Empresas
Bienes y servicios
Consumidores
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/