Propuesta metodológica para diagnóstico de procesos. Caso proceso de compras planta física y servicios generales Universidad Icesi
El trabajo describe el proceso y las actividades que se realizaron para generar una propuesta metodológica para el diagnóstico del proceso de compras de la Universidad ICESI, utilizando metodologías para el análisis de procesos, como Lean y Design Thinking. La importancia de este trabajo se fundamen...
- Autores:
-
Tapiero Traslaviña, Danna Marcela
Gómez Castillo, Diego Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad ICESI
- Repositorio:
- Repositorio ICESI
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- Acceso en línea:
- http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/83982
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=316465
- Palabra clave:
- Compra
Mejoramiento de procesos
Procesos administrativos
Procesos de gestión
Satisfacción del cliente
Trabajos de grado
Ingeniería Industrial
Departamento de Ingeniería Industrial
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- openAccess
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El trabajo describe el proceso y las actividades que se realizaron para generar una propuesta metodológica para el diagnóstico del proceso de compras de la Universidad ICESI, utilizando metodologías para el análisis de procesos, como Lean y Design Thinking. La importancia de este trabajo se fundamenta en que la mayoría de publicaciones sobre la filosofía Lean está dirigidos a organizaciones de producción. Por lo que se espera que este trabajo contribuya a la ampliación de conocimiento en áreas de servicio, especialmente en Colombia. |
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