Propuesta metodológica para diagnóstico de procesos. Caso proceso de compras planta física y servicios generales Universidad Icesi

El trabajo describe el proceso y las actividades que se realizaron para generar una propuesta metodológica para el diagnóstico del proceso de compras de la Universidad ICESI, utilizando metodologías para el análisis de procesos, como Lean y Design Thinking. La importancia de este trabajo se fundamenta en que la mayoría de publicaciones sobre la filosofía Lean está dirigidos a organizaciones de producción. Por lo que se espera que este trabajo contribuya a la ampliación de conocimiento en áreas de servicio, especialmente en Colombia.

• Autores: Tapiero Traslaviña, Danna Marcela; Gómez Castillo, Diego Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/83982
• Acceso en línea: http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/83982; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=316465
• Palabra clave: Compra; Mejoramiento de procesos; Procesos administrativos; Procesos de gestión; Satisfacción del cliente; Trabajos de grado; Ingeniería Industrial; Departamento de Ingeniería Industrial
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/