La satisfacción del consumidor en la industria de los restaurantes de la ciudad de Cal

Esta investigación intenta establecer cuales son los factores determinantes para la satisfacción de los consumidores en la industria de los restaurantes en la ciudad de Cali. Se espera poder brindar una herramienta a la industria de los restaurantes en la ciudad, que les permita identificar cuales s...

Full description

Autores:

Cuello Posso, Maria Juliana
Zamorano López, Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2007

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/82661

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/82661
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=185930&rs=921561&hitno=2

Palabra clave:

Calidad del servicio
Satisfacción del consumidor
Servicio al cliente
Restaurantes
Economía
Economics
Negocios y management
Business

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/