La actitud del consumidor según la percepción de justicia organizacional

Este estudio señala la consistencia de la relación entre la percepción que tiene el consumidor acerca de la justicia organizacional y sus actitudes hacia la organización. Así, el artículo primero resume el estado del arte del concepto de justicia organizacional precisando la construcción de sus tres dimensiones. A continuación, se presenta la síntesis de los resultados de estudios previos que evalúan la relación objeto de estudio y se hace un análisis descriptivo de estos hallazgos. En la discusión se resalta la consistencia de los resultados como un llamado de atención a la aplicación del concepto de justicia organizacional en la búsqueda de la competitividad. Finalmente, en las recomendaciones se formulan estrategias para la aplicación y medición del constructo de justicia organizacional.

• Autores: Arboleda Arango, Ana María
• Tipo de recurso: Article of investigation
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad ICESI
• Repositorio: Repositorio ICESI
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.icesi.edu.co:10906/2123
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/10906/2123; http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/322; http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?infile=details.glu&loid=214834; https://doi.org/10.1016/S0123-5923(09)70091-9
• Palabra clave: Justicia distributiva; Justicia; Satisfación del consumidor; Conductas; Consumidores
• Rights: openAccess
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/