Planeación estratégica serviteca Servipunto

El objetivo principal del presente trabajo de grado es diseñar y desarrollar herramientas que permitan la construcción de un plan estratégico adecuado para la empresa SERVITECA SERVIPUNTO. Debido a su crecimiento y al aumento de su competencia en los últimos años, ha surgido la necesidad de prestar...

Full description

Autores:

Aguirre Polo, Johanna
Cáceres Peña, Paola Andrea

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad ICESI

Repositorio:

Repositorio ICESI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.icesi.edu.co:10906/82954

Acceso en línea:

http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/82954
http://biblioteca2.icesi.edu.co/cgi-olib?oid=310714

Palabra clave:

Planeación estratégica
Servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Clima organizacional
Trabajos de grado
Administración
Departamento de Gestión Organizacional

Rights

openAccess

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/