Gestión de la Alcaldía de Medellín en el proceso de radicación de PQRSD

Con el presente estudio se analizó la gestión de la Alcaldía de Medellín en los procesos de radicación, atención y resolución de las PQRSD durante 2023 y 2024, identificando fortalezas y debilidades clave. Se utilizó observación directa y participativa en los puntos de atención, considerando las per...

Full description

Autores:

Cañas Cardona , Daniela

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2025

Institución:

Politécnico Colombiano Jaime Izasa Cadavid

Repositorio:

ICARUS

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.elpoli.edu.co:123456789/9139

Acceso en línea:

https://repositorio.elpoli.edu.co/handle/123456789/9139

Palabra clave:

Alcaldía de Medellín
Servicio al cliente - Administración
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD)

Rights

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/