Factores que influyen en la rotación de los ejecutivos comerciales de tarjeta de crédito en el sector financiero
El presente trabajo describe los factores presentes en la rotación de los colaboradores de la compañía Ventas y Servicios S.A. que hicieron parte de la fuerza comercial externa de tarjetas de crédito en el año 2018. Utilizando técnicas cualitativas se examinaron factores como las motivaciones física...
- Autores:
-
Madera Atencia, María Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Fundación Universitaria Maria Cano
- Repositorio:
- Repositorio Institucional FUMC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Rotación
Selección de personal
Motivación
Satisfacción
Adaptabilidad
Rotation
Motivation
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El presente trabajo describe los factores presentes en la rotación de los colaboradores de la compañía Ventas y Servicios S.A. que hicieron parte de la fuerza comercial externa de tarjetas de crédito en el año 2018. Utilizando técnicas cualitativas se examinaron factores como las motivaciones físicas y emocionales, las condiciones salariales, el ambiente laboral, el liderazgo, las condiciones laborales, la satisfacción y el proceso de selección de personal. A partir de las conclusiones se sugieren líneas de intervención adecuado a las necesidades de la organización. |
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Utilizando técnicas cualitativas se examinaron factores como las motivaciones físicas y emocionales, las condiciones salariales, el ambiente laboral, el liderazgo, las condiciones laborales, la satisfacción y el proceso de selección de personal. A partir de las conclusiones se sugieren líneas de intervención adecuado a las necesidades de la organización.The present work describes the factors present in the rotation of the personnel and collaborators of the company Sales and Services S.A. They were part of the external commercial force of credit cards in 2018. Using qualitative techniques, factors such as physical and emotional motivations, salary conditions, work environment, leadership, working conditions, satisfaction and the process were examined. of personnel selection. Based on the conclusions, lines of intervention appropriate to the needs of the organization are suggested.PregradoPsicólogo(a)Psicología24 p.application/pdfspaFundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias de la SaludMedellínFactores que influyen en la rotación de los ejecutivos comerciales de tarjeta de crédito en el sector financieroTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPRedColBenavides, I. (2015). Rotación de personal y su alto impacto en la productividad de las empresas. (Tesis de especialización). Universidad militar Nueva Granada, Bogotá, Colombia.Chiavenato, I, (2000), Administración de recursos humanos, quinta edición, Bogotá: Interamericana S.A.Chinchín, G. (2014). Selección de personal por competencias y su influencia en la rotación de personal. Universidad central del ecuador, Facultad de ciencias psicológicas, 17.RotaciónSelección de personalMotivaciónSatisfacciónAdaptabilidadRotationMotivationRecruitment selectionSatisfactionAdaptabilityORIGINALMaderaMaría_2018.pdfMaderaMaría_2018.pdfapplication/pdf710691https://repositorio.fumc.edu.co/bitstream/fumc/1136/1/MaderaMar%c3%ada_2018.pdf8dcebbafd16ba0c1d6f25b36a561690bMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://repositorio.fumc.edu.co/bitstream/fumc/1136/2/license.txt2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52open accessTEXTMaderaMaría_2018.pdf.txtMaderaMaría_2018.pdf.txtExtracted texttext/plain51700https://repositorio.fumc.edu.co/bitstream/fumc/1136/3/MaderaMar%c3%ada_2018.pdf.txtf2e768db23a656afec0ba4dc5f20d26dMD53open accessTHUMBNAILMaderaMaría_2018.pdf.jpgMaderaMaría_2018.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9839https://repositorio.fumc.edu.co/bitstream/fumc/1136/4/MaderaMar%c3%ada_2018.pdf.jpg4e7774f79f8a0bf3fb985d1ee9a523beMD54open 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