Programa de entrenamiento de autocontrol de los empleados de atención al cliente de EPS Sura- almacentro
El PROGRAMA DE ENTRENAMENTO DE AUOCONTROL PARA LOS EMPLEADOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EPS SURA-ALMACENTRO. Fue diseñado para mejorar la calidad del servicio al cliente que se ofrece en esta entidad, así podemos generar mayor satisfacción para los usuarios de la EPS y seguir siendo reconocida como u...
- Autores:
-
Echeverri Ramirez, Alejandra
Henao Rodriguez, Angelica Maria
Mejia Ortiz, Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Fundación Universitaria Maria Cano
- Repositorio:
- Repositorio Institucional FUMC
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.fumc.edu.co:fumc/1103
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Organización
Trabajo en equipo
Salud
Autocontrol
Customer service
Organization
Self-control
Teamwork
Health
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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El PROGRAMA DE ENTRENAMENTO DE AUOCONTROL PARA LOS EMPLEADOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EPS SURA-ALMACENTRO. Fue diseñado para mejorar la calidad del servicio al cliente que se ofrece en esta entidad, así podemos generar mayor satisfacción para los usuarios de la EPS y seguir siendo reconocida como una de las mejores entidades de salud que tiene el país. |
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Fue diseñado para mejorar la calidad del servicio al cliente que se ofrece en esta entidad, así podemos generar mayor satisfacción para los usuarios de la EPS y seguir siendo reconocida como una de las mejores entidades de salud que tiene el país.The AUTOCONTROL TRAINING PROGRAM FOR EMPLOYEES OF CUSTOMER ATTENTION OF EPS SURA-ALMACENTRO. It was designed to improve the quality of customer service offered in this entity, so we can generate greater satisfaction for EPS users and continue to be recognized as one of the best health entities in the country.PregradoPsicólogo(a)Psicología14 p.application/pdfspaFundación Universitaria María CanoFacultad de Ciencias de la SaludMedellínPrograma de entrenamiento de autocontrol de los empleados de atención al cliente de EPS Sura- almacentroTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPRedColServicio al clienteOrganizaciónTrabajo en equipoSaludAutocontrolCustomer 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