Satisfacción del cliente en la prestaciòn de los servicios de salud del centro de salud La Rivera en la ciudad de Santiago de Cali durante el periodo 2013-02

En este artículo analizaremos la Satisfacción del cliente en los servicios prestados por el Centro de Salud la Rivera en la ciudad de Santiago de Cali, a través de la aplicación de una encuesta de satisfacción, con el fin de conocer la percepción de los usuarios, evaluando aspectos; físicos, instala...

Full description

Autores:

Diaz Aponte, Diana Margarita
Parra Rebolledo, Yennifer Andrea
Suescún Calderón, Nathalia

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Fundación Universitaria Maria Cano

Repositorio:

Repositorio Institucional FUMC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.fumc.edu.co:fumc/584

Acceso en línea:

https://repositorio.fumc.edu.co/handle/fumc/584
https://repositorio.fumc.edu.co/

Palabra clave:

Satisfacción del cliente
Insatisfacción
Calidad de servicio
Servicios de salud
Satisfaction of Customer
Dissatisfaction
Quality of service
Health services

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)