Estrategias para minimizar las PQRS de la sede Servisalud QCL Calle 116 en la ciudad de Bogotá
El presente estudio se centra en la identificación y propuesta de estrategias efectivas para minimizar las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) en la sede Servisalud QCL Calle 116 en Bogotá, con el objetivo central de mejorar la prestación del servicio mediante herramientas gerenciales;...
- Autores:
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Moreno Quiroga, Erika Liliana
Obando Benavides, Andrés Geovanny
Seidel Aguilera, Jacqueline
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
- Repositorio:
- Repositorio Digital Institucional ReDi
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3702
- Acceso en línea:
- https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3702
- Palabra clave:
- Calidad del servicio
Desarrollo organizacional
Auditoría y control
Mejora continua
Condiciones de trabajo
Satisfacción del paciente
Estrategias de salud
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)