Oportunidad en la asignación de citas para la especialidad de cirugía plastica en la clínica Felipe Amaya cirugía plástica ubicada en la ciudad de Bogotá
El presente trabajo aborda el problema gerencial organizacional en los procesos de atención del servicio de cirugía plástica en la IPS Felipe Amaya. Se identificó que la asignación de citas médicas presenta demoras significativas, afectando la satisfacción del paciente y la competitividad de la inst...
- Autores:
-
Cuervo Quinche, Maria Fernanda
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
- Repositorio:
- Repositorio Digital Institucional ReDi
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- oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3595
- Acceso en línea:
- https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3595
- Palabra clave:
- Cirugia Plastica
Gestión de citas
Calidad del servicio
Tecnología en salud
Satisfacción del paciente
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- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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El presente trabajo aborda el problema gerencial organizacional en los procesos de atención del servicio de cirugía plástica en la IPS Felipe Amaya. Se identificó que la asignación de citas médicas presenta demoras significativas, afectando la satisfacción del paciente y la competitividad de la institución. Se destaca la importancia de mejorar la eficiencia y calidad del servicio, especialmente en un contexto de creciente demanda y reconocimiento de la salud como derecho fundamental en Colombia. La implementación de tecnología, como el sistema de agendamiento offline, se propone como una solución para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del paciente. Se resalta la necesidad de adaptar estas soluciones a contextos específicos y considerar su impacto para maximizar su efectividad. El trabajo enfatiza la importancia de comprender las necesidades y expectativas de los pacientes, así como de diseñar estrategias efectivas para abordar la demanda creciente en cirugía plástica. |
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La implementación de tecnología, como el sistema de agendamiento offline, se propone como una solución para reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del paciente. Se resalta la necesidad de adaptar estas soluciones a contextos específicos y considerar su impacto para maximizar su efectividad. 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