Importancia de la utilización del modelo SERVQUAL a partir de una revisión sistemática de la literatura en el periodo 2010-2016
34 p.
- Autores:
-
Cañón Cárdenas, Arnold Enrique
Rubio Rodríguez, Dagoberto
- Tipo de recurso:
- Work document
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
- Repositorio:
- Repositorio Digital Institucional ReDi
- Idioma:
- eng
spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/669
- Acceso en línea:
- http://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/669
- Palabra clave:
- Calidad de la atención de salud
Satisfacción del paciente
Control de calidad
Cuestionario de salud del paciente
Satisfacción del paciente
Control de calidad
SERVQUAL
- Rights
- openAccess
- License
- Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, 2018