La comunicación en los trabajadores el área de la salud, como factor en la atención del usuario posterior a la pandemia de COVID 19 en el año 2022

El objetivo principal de este trabajo es identificar los factores asociados al proceso de comunicación interna en una institución de salud de atención primaria posterior al periodo de pandemia por COVID-19. El método utilizado fue de tipo mixto (cualitativo-cuantitativo) y se contó con la participac...

Full description

Autores:
Prieto Rodriguez, Kelly
Moreno Jaramillo, Natalia
Diaz Gonzalez, Lidneth
Tipo de recurso:
Work document
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
Repositorio:
Repositorio Digital Institucional ReDi
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Comunicación interna
Ambiente laboral
Trabajo en equipo
Atención en salud
Covid-19
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openAccess
License
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description El objetivo principal de este trabajo es identificar los factores asociados al proceso de comunicación interna en una institución de salud de atención primaria posterior al periodo de pandemia por COVID-19. El método utilizado fue de tipo mixto (cualitativo-cuantitativo) y se contó con la participación de 31 personas con diferentes niveles educativos, desde técnicos hasta profesionales, que trabajan en áreas administrativas y asistenciales. Se utilizó una encuesta con preguntas cerradas basadas en las experiencias y emociones personales de cada participante. Los resultados muestran que la mayoría de los participantes son mujeres menores de 30 años, que tienen menos aprensión a seguir protocolos y normas y que tienen más iniciativa para su crecimiento personal. La investigación permite concluir que los empleados encuestados en general tienen una percepción adecuada del proceso de comunicación, aunque se observa un punto álgido en el que la sobrecarga laboral y la falta de espacio para recuperar energía afectan negativamente el sentir de los trabajadores.
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Se utilizó una encuesta con preguntas cerradas basadas en las experiencias y emociones personales de cada participante. Los resultados muestran que la mayoría de los participantes son mujeres menores de 30 años, que tienen menos aprensión a seguir protocolos y normas y que tienen más iniciativa para su crecimiento personal. La investigación permite concluir que los empleados encuestados en general tienen una percepción adecuada del proceso de comunicación, aunque se observa un punto álgido en el que la sobrecarga laboral y la falta de espacio para recuperar energía afectan negativamente el sentir de los trabajadores.The main objective of this work is to identify the factors associated with the internal communication process in a primary care health institution after the COVID-19 pandemic period. The method used was of a mixed type (qualitative-quantitative) and 31 people with different educational levels participated, from technicians to professionals, who work in administrative and care areas. A survey with closed questions based on the personal experiences and emotions of each participant was used. The results show that most of the participants are women under 30 years of age, who are less apprehensive about following protocols and rules, and who have more initiative for their personal growth. The research allows us to conclude that the employees surveyed in general have an adequate perception of the communication process, although a high point is observed in which the work overload and the lack of space to recover energy negatively affect the feelings of the workers.EspecializaciónEspecializacion en Gerencia en la Calidad y Gestion ClinicaLa comunicación en los trabajadores el área de la salud, como factor en la atención del usuario posterior a la pandemia de COVID 19 en el año 2022application/pdfTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_8042info:eu-repo/semantics/workingPaperinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTexthttps://purl.org/redcol/resource_type/WPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3247spainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comunicación internaAmbiente laboralTrabajo en equipoAtención en saludCovid-19ORIGINALLA COMUNICACION INTERNA ENTRE TRABAJADORES DE LA SALUD.pdfLA COMUNICACION INTERNA ENTRE TRABAJADORES DE LA SALUD.pdfTrabajo de Grado Especializaciónapplication/pdf1024287https://repositorio.fucsalud.edu.co/bitstreams/e6b8c140-4654-4535-aff3-ec126064f9eb/download4fdf900df141b1ed659ae04f724bd26aMD51LICENCIAMIENTO DE DERECHOS DE AUTOR.pdfLICENCIAMIENTO DE DERECHOS DE AUTOR.pdfFormato Licenciamiento de Derechos de Autorapplication/pdf273387https://repositorio.fucsalud.edu.co/bitstreams/c914396d-2092-4ba5-95b1-5fb386679c1c/downloadaae82ebd4800cf0b3853ae6b19b1def7MD52CESION DE DERECHOS DE AUTOR.pdfCESION DE DERECHOS DE AUTOR.pdfFormato Cesión de Derechos de 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