La comunicación en los trabajadores el área de la salud, como factor en la atención del usuario posterior a la pandemia de COVID 19 en el año 2022

El objetivo principal de este trabajo es identificar los factores asociados al proceso de comunicación interna en una institución de salud de atención primaria posterior al periodo de pandemia por COVID-19. El método utilizado fue de tipo mixto (cualitativo-cuantitativo) y se contó con la participación de 31 personas con diferentes niveles educativos, desde técnicos hasta profesionales, que trabajan en áreas administrativas y asistenciales. Se utilizó una encuesta con preguntas cerradas basadas en las experiencias y emociones personales de cada participante. Los resultados muestran que la mayoría de los participantes son mujeres menores de 30 años, que tienen menos aprensión a seguir protocolos y normas y que tienen más iniciativa para su crecimiento personal. La investigación permite concluir que los empleados encuestados en general tienen una percepción adecuada del proceso de comunicación, aunque se observa un punto álgido en el que la sobrecarga laboral y la falta de espacio para recuperar energía afectan negativamente el sentir de los trabajadores.

• Autores: Prieto Rodriguez, Kelly; Moreno Jaramillo, Natalia; Diaz Gonzalez, Lidneth
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3247
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3247
• Palabra clave: Comunicación interna; Ambiente laboral; Trabajo en equipo; Atención en salud; Covid-19
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)