Estrategias para mejorar el posicionamiento de una IPS especializada en los servicios del cáncer de seno

Bajo la guía de investigaciones de mercado en el ámbito de la salud, se presenta un estudio de caso con enfoque cualitativo, centrado en el análisis detallado de una unidad prestadora de servicios oncológicos especializada en la prevención, el diagnóstico y el tratamiento del cáncer de seno, la cual cuenta con una trayectoria de más de treinta años en la ciudad de Bogotá. Al identificar una diversidad de problemáticas internas y externas existentes en la entidad, surge el interés de investigar cuales podrían ser las causas profundas, relacionadas con el bajo nivel de reconocimiento que tiene la institución, por parte de la población y el por qué esto le afecta tanto. Destacar el inconveniente de no poder generar recordación de marca y la insuficiencia de procesos administrativos internos para dar a conocer de forma adecuada los servicios integrales con los que cuenta, genera la posibilidad de buscar nuevas alternativas que sirvan para fidelizar a muchos más clientes en el futuro. La exposición de la problemática de mercado, generada por la falta de posicionamiento de la institución, propuso la oportunidad de buscar estrategias adoptadas desde una perspectiva de marketing en salud, siguiendo una adecuada metodología y análisis de resultados. Al observar detalladamente los factores y variables que contribuyen a que exista una visibilidad baja de la entidad, se considera que posiblemente estas debilidades pueden restablecerse positivamente, disminuyendo los efectos producidos por este hecho. Finalmente, las estrategias propuestas en este trabajo servirán probablemente para: una mejor alineación interna institucional a nivel de gestión de mercadeo, para obtener un mejor cumplimento de metas propuestas y principalmente para aumentar el nivel de reconocimiento por parte de la población, en la ciudad de Bogotá.

• Autores: Romero Arteaga, Alejandro; Hernández Zubieta, Nidia Yaneth
• Tipo de recurso: Work document
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud - FUCS
• Repositorio: Repositorio Digital Institucional ReDi
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.fucsalud.edu.co:001/3597
• Acceso en línea: https://repositorio.fucsalud.edu.co/handle/001/3597
• Palabra clave: Servicios Oncológicos; Posicionamiento; Reconocimiento; Estrategias de mercado
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)