Diseño de una estructura de programa para el área de tecnología de las empresas dedicadas a la gestión de la experiencia al cliente

Esta investigación describe la estructura de un programa para las áreas de tecnología de las empresas dedicadas a la gestión de la experiencia al cliente o empresas de Contact Center. La propuesta realizada dio como resultado el planteamiento del Programa de Tecnología y Mejoramiento de Gestión a pa...

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Autores:

Guevara Merino, Juana Lucia
Sánchez Giraldo, Juan Sebastián
Vargas Munevar, Daniela
Buzeta Ayara, Rodrigo

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Repositorio:

Repositorio Institucional ECI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.escuelaing.edu.co:001/854

Acceso en línea:

http://revistas.escuelaing.edu.co/index.php/idgip/article/view/9/43
https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/854

Palabra clave:

Gerencia de proyectos
Tecnología
Empresas
Proyect Management
Technology
Business

Rights

openAccess

License

Derechos Reservados - Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito