Diagnóstico y propuesta de mejoramiento del programa Copilotos de CODENSA S.A. ESP
CODENSA S.A ESP tiene presencia en el sector eléctrico abarcando alrededor de 2.600.000 clientes tanto en del mercado residencial, comercial e industrial. Estos clientes por regulación del mercado, por solitud de los mismos clientes o por necesidades del negocio, se visitan con personal de empresas...
- Autores:
-
Ortega Vargas, José Flavio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
- Repositorio:
- Repositorio Institucional ECI
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.escuelaing.edu.co:001/307
- Acceso en línea:
- http://catalogo.escuelaing.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=17847
https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/307
- Palabra clave:
- Calidad
Sistemas de Gestión de la Calidad
Quality
Quality Management Systems
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
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CODENSA S.A ESP tiene presencia en el sector eléctrico abarcando alrededor de 2.600.000 clientes tanto en del mercado residencial, comercial e industrial. Estos clientes por regulación del mercado, por solitud de los mismos clientes o por necesidades del negocio, se visitan con personal de empresas colaboradoras ( contratistas) con una fuerza de trabajo de más de 4.000 personas en terreno rodando en vehículos y motocicletas por las calles. A diario están expuestos a múltiples peligros tanto en desplazamientos como en peligros con el entorno, así mismo en algunos casos no cumplen normas de seguridad o no realizan los procedimientos adecuadamente y es muy complejo tener supervisores para cada cuadrilla en terreno De ahí nace el proyecto COPILOTOS, el cual tiene como fin grabar las operaciones diarias de los funcionarios en terreno,, Esta grabación de videos se realizan mediante cámaras pequeñas las cuales están ubicadas en todos los vehículos. El presente documento trabajara en una mejora al proyecto copilotos, comenzando desde un diagnostico inicial, validando todos los posible riesgos, para luego realizar una análisis de riesgos bajo las normas de Seguridad de la información como la ISO/IEC 27001, con el apoyo de la NTC 5254, ISO 31000 ISO 27002. Integrado estas normas en el proyecto se busca logra un sistema de gestión de la información, inclusive para toda la organización y así mejorar la confianza de sus clientes y proteger a todos sus empleados Finalmente se darán una conclusiones y recomendaciones al proyecto con el fin de mejorar la eficacia y lograr más eficiencias que se traducen en ingresos para los accionistas de cara a los objetivos estratégicos |
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A diario están expuestos a múltiples peligros tanto en desplazamientos como en peligros con el entorno, así mismo en algunos casos no cumplen normas de seguridad o no realizan los procedimientos adecuadamente y es muy complejo tener supervisores para cada cuadrilla en terreno De ahí nace el proyecto COPILOTOS, el cual tiene como fin grabar las operaciones diarias de los funcionarios en terreno,, Esta grabación de videos se realizan mediante cámaras pequeñas las cuales están ubicadas en todos los vehículos. El presente documento trabajara en una mejora al proyecto copilotos, comenzando desde un diagnostico inicial, validando todos los posible riesgos, para luego realizar una análisis de riesgos bajo las normas de Seguridad de la información como la ISO/IEC 27001, con el apoyo de la NTC 5254, ISO 31000 ISO 27002. Integrado estas normas en el proyecto se busca logra un sistema de gestión de la información, inclusive para toda la organización y así mejorar la confianza de sus clientes y proteger a todos sus empleados Finalmente se darán una conclusiones y recomendaciones al proyecto con el fin de mejorar la eficacia y lograr más eficiencias que se traducen en ingresos para los accionistas de cara a los objetivos estratégicosCODENSA S.A ESP has a presence in the electricity sector, covering around 2,600,000 customers in the residential, commercial and industrial markets. These clients by market regulation, by solitude of the same clients or by business needs, are visited with personnel of collaborating companies (contractors) with a workforce of more than 4,000 people in the field rolling in vehicles and motorcycles in the streets. On a daily basis they are exposed to multiple hazards both in displacements and in environmental hazards, and in some cases they do not meet safety standards or do not perform procedures properly and it is very complex to have supervisors for each field crew. This is the origin of the COPILOTOS project, which aims to record the daily operations of officials in the field. This recording of videos is done through small cameras which are located in all vehicles. This document will work on an improvement to the co-pilots project, starting from an initial diagnosis, validating all the possible risks, and then carrying out a risk analysis under the Information Security standards such as ISO / IEC 27001, with the support of the NTC 5254, ISO 31000 ISO 27002. Integrated these rules in the project seeks to achieve an information management system, including for the entire organization and thus improve the confidence of its customers and protect all its employees Finally, conclusions and recommendations will be given to the project in order to improve efficiency and achieve more efficiencies that translate into income for shareholders in the face of strategic objectives.EspecializaciónEspecialista en Gestión Integrada QHSEapplication/pdfspaEscuela Colombiana de Ingeniería Julio GaravitoEspecialización en Gestión Integrada QHSEDerechos Reservados - Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavitohttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CalidadSistemas de Gestión de la CalidadQualityQuality Management SystemsDiagnóstico y propuesta de mejoramiento del programa Copilotos de CODENSA S.A. ESPTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85ORIGINALOrtega Vargas, José Flavio - 2015.pdfPDFapplication/pdf3285954https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/1/Ortega%20Vargas%2c%20Jos%c3%a9%20Flavio%20-%202015.pdf94c3a3048022842634cd2d50c366eda8MD51open accessLICENSElicense.txttext/plain1762https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/2/license.txt9480849945fd70c1da11fa639db5a11cMD52open accessTEXTEC-Especialización en Gestion Integrada QHSE-79523425.pdf.txtExtracted texttext/plain335732https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/3/EC-Especializaci%c3%b3n%20en%20Gestion%20Integrada%20QHSE-79523425.pdf.txt991ec9bdd1e6e2fff006335c9af37c31MD53open accessOrtega Vargas, José Flavio - 2015.pdf.txtOrtega Vargas, José Flavio - 2015.pdf.txtExtracted texttext/plain334104https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/7/Ortega%20Vargas%2c%20Jos%c3%a9%20Flavio%20-%202015.pdf.txta11e64f2d5d32d4e09de0c3468e4f1ccMD57open accessTHUMBNAILEC-Especialización en Gestion Integrada QHSE-79523425.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3531https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/5/EC-Especializaci%c3%b3n%20en%20Gestion%20Integrada%20QHSE-79523425.pdf.jpgb5cf5357f249217a4d1c500ac9cf7436MD55open accessOrtega Vargas, José Flavio - 2015.pdf.jpgOrtega Vargas, José Flavio - 2015.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg8063https://repositorio.escuelaing.edu.co/bitstream/001/307/8/Ortega%20Vargas%2c%20Jos%c3%a9%20Flavio%20-%202015.pdf.jpg07554d31a7497c78d80efb4b399c41caMD58open access001/307oai:repositorio.escuelaing.edu.co:001/3072021-10-01 16:40:12.603open accessRepositorio Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavitorepositorio.eci@escuelaing.edu.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 |