Gestión de servicio de TI usando ITIL en las MIPYME – caso de estudio: Laboratorio de informática

Por medio de este documento se plasma el desarrollo del trabajo realizado durante el proyecto de grado, el cual se enfatizaba en el conocimiento y desarrollo de las mejores prácticas para la correcta gestión de servicios TI enfocados en ITIL y la norma ISO 20000. Más allá de llegar a ser un resumen...

Full description

Autores:

Chisco Quintero, David Santiago
Gutiérrez Cantor, Juan Carlos
Guzmán Prieto, Brayan Nicolás

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Repositorio:

Repositorio Institucional ECI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.escuelaing.edu.co:001/703

Acceso en línea:

https://catalogo.escuelaing.edu.co/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=21118
https://repositorio.escuelaing.edu.co/handle/001/703

Palabra clave:

Tecnología de Información
Gestión de Servicios
Information technology
Service Management

Rights

openAccess

License

Derechos Reservados - Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito