El papel de la discriminación de estímulos en la lealtad hacia un producto de consumo masivo
La lealtad de marca se define como la compra sistemática de una misma marca en distintas instancias de compra y la discriminación de estímulos como la capacidad de los individuos de diferenciar un estímulo de un conjunto con características similares. Esta investigación evalúa el papel de la discrim...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.urosario.edu.co:10336/16955
- Acceso en línea:
- https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4306
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/16955
- Palabra clave:
- aprendizaje de marca
atributos de producto
discriminación de marca
lealtad de marca.
product features
Brand learning
brand discrimination
brand loyalty
atributos de produto
aprendizagem de marca
discriminação de marca
lealdade de marca
- Rights
- License
- Copyright (c) 2016 Universidad & Empresa
Summary: | La lealtad de marca se define como la compra sistemática de una misma marca en distintas instancias de compra y la discriminación de estímulos como la capacidad de los individuos de diferenciar un estímulo de un conjunto con características similares. Esta investigación evalúa el papel de la discriminación de marca/producto por parte de consumidores con historias diferenciales de consumo de un producto de consumo masivo respecto de las distintas opciones en una categoría. Los resultados permiten concluir que la discriminación no es una condición necesaria para la lealtad de marca, de forma el hecho de que el consumidor pueda diferenciar una marca, ya sea por los atributos del producto o las características simbólicas de la marca, no garantiza la compra o consumo exclusiva de la misma. Los resultados se analizaron a la luz de las teorías del mercadeo y psicológicas del consumo y sus implicaciones en ambas áreas del conocimiento. |
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