Liderazgo transformacional y cambio organizacional en una empresa de transporte privado en Cartagena de Indias
El presente trabajo de grado se define desde el punto de vista metodol6gico como una aproximaci6n significativa al modelo organizacional transformacional y transaccional de la empresa, mediante un proceso de implementaci6n concreta en un estudio de caso de la empresa colombiana HB & CIA. LTDA, c...
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad del Rosario
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- Repositorio EdocUR - U. Rosario
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Recursos humanos
Servicio al cliente
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Liderazgo
Resistencia al cambio
Administración general
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El presente trabajo de grado se define desde el punto de vista metodol6gico como una aproximaci6n significativa al modelo organizacional transformacional y transaccional de la empresa, mediante un proceso de implementaci6n concreta en un estudio de caso de la empresa colombiana HB & CIA. LTDA, con miras al mejoramiento cualitativo y cuantitativo ideal de la misma. Desde esta perspectiva, el proyecto se divide en tres grandes ejes: la formulaci6n y delimitaci6n del problema, en donde se presenta un analisis detallado de todos los problemas relacionados con el cambio organizaci6n y con la necesidad de un trabajo de liderazgo, como una via para la soluci6n de los mismos. El segundo eje, presenta el desarrollo del estudio de caso, partiendo del diagn6stico de la empresa, con el fin de que se identificaran las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas. El estudio de caso se circunscribe al marco te6rico en terminos del deber ser y hacer de la organizaci6n, de la visi6n y la misi6n que debe orientar la organizaci6n y del liderazgo transformacional como un medio para solucionar problemas de gesti6n y optimizaci6n de los recursos dentro de una organizaci6n. |
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Bass, B.M., y Avolio, B.J. (2000). MLQ-Multi-!aetar leadership questiannaire, teehnieal repart. Redwood City, CA: Mind Garden Burns, J. M. (1998). Transactional and transforming leadership. Leading arganizatians, 111-114. Chiavenato, I. (2011) Administraeion de reeursas humanas. Eds. McGraw Rill. Mexico D.F. Contreras B., Vaca, M.E., y Sabogal M.A. (1998) Fenamenalagia de la empresa. Eds. UNAD. Bogota (Colombia). Contreras, F. y Barbosa, D. (2011). Del liderazgo transaccional al liderazgo transformacional: implicaciones para el cambio organizacional. Revista Virtual Universidad Catoliea del Narte, 39(1), 152-164. Crandall, R. (1996). Chairman and President de American Airlines. En McFarland, L.J., Senn, L.E. & Childress, J.R. (Eds). Liderazga para el sigla XXI: Dialagas ean 100 lideres destaeadas. Bogota: McGraw- Rill Interamericana, S.A. Davila, L. (1989). Tearias arganizaeianales y administraeion. En!aque eritiea. Eds. McGraw Rill. Bogota (Colombia). Garay, R. E. R. (2009). La cultura organizacional. Un potencial activo estrategico desde la perspectiva de la administraci6n. Invenia, 22, 67-92. Garcia, M. (2011) Liderazgo transformacional y la facilitaci6n de la aceptaci6n al cambio organizacional. Pensamienta Psiealogiea, 9(16) 41-54. Goethals, G. R., Sorenson, G. J., & Burns, J. M. (Eds.). (2004). Eneyelapedia a! leadership: AE (Vol. 1). Sage Publications. HB & CIA. LTDA. (2010). Histaria Carparativa. Documento privado de la entidad en analisis. Version mimeografiada. Tapias, J. (1989). Desarralla empresarial: guia para la ereaeion de empresas. Famenta del espiritu empresarial. Eds. Corporaci6n Universitaria IDEAS. Bogota (Colombia). |
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Espinosa Méndez, Juan Carlos78750430600Ballestas Castillo, HernandoAdministrador de Empresasd32cc854-830d-4163-92f8-d21346da5e6d-12016-12-13T13:51:19Z2016-12-13T13:51:19Z2016-11-102016El presente trabajo de grado se define desde el punto de vista metodol6gico como una aproximaci6n significativa al modelo organizacional transformacional y transaccional de la empresa, mediante un proceso de implementaci6n concreta en un estudio de caso de la empresa colombiana HB & CIA. LTDA, con miras al mejoramiento cualitativo y cuantitativo ideal de la misma. Desde esta perspectiva, el proyecto se divide en tres grandes ejes: la formulaci6n y delimitaci6n del problema, en donde se presenta un analisis detallado de todos los problemas relacionados con el cambio organizaci6n y con la necesidad de un trabajo de liderazgo, como una via para la soluci6n de los mismos. El segundo eje, presenta el desarrollo del estudio de caso, partiendo del diagn6stico de la empresa, con el fin de que se identificaran las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas. El estudio de caso se circunscribe al marco te6rico en terminos del deber ser y hacer de la organizaci6n, de la visi6n y la misi6n que debe orientar la organizaci6n y del liderazgo transformacional como un medio para solucionar problemas de gesti6n y optimizaci6n de los recursos dentro de una organizaci6n.This paper grade is defined from the methodological standpoint as a significant transformational and transactional approach to the organizational model of the company, through a process of concrete implementation in a case study of the Colombian company HB & CO. LTDA, with a view to the qualitative and quantitative improvement ideal of it. From this perspective, the project is divided into three main areas: the formulation and delimitation of the problem, where a detailed analysis of all the problems related to changing organization and the need for leadership work, as a way analysis is presented solving them. The second axis, presents the development of the case study, based on the diagnosis of the company, so that weaknesses, opportunities, threats and strengths are identified. The case study is limited to the theoretical framework in terms of what should be and make the organization, vision and mission that should guide the organization and transformational leadership as a means to solve problems of management and optimization of resources within an organization.application/pdfDocumentohttps://doi.org/10.48713/10336_12701 http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/12701spaUniversidad del RosarioFacultad de AdministraciónAdministración de EmpresasAbierto (Texto completo)Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Bass, B.M., y Avolio, B.J. (2000). MLQ-Multi-!aetar leadership questiannaire, teehnieal repart. Redwood City, CA: Mind GardenBurns, J. M. (1998). Transactional and transforming leadership. Leading arganizatians, 111-114.Chiavenato, I. (2011) Administraeion de reeursas humanas. Eds. McGraw Rill. Mexico D.F.Contreras B., Vaca, M.E., y Sabogal M.A. (1998) Fenamenalagia de la empresa. Eds. UNAD. Bogota (Colombia).Contreras, F. y Barbosa, D. (2011). Del liderazgo transaccional al liderazgo transformacional: implicaciones para el cambio organizacional. Revista Virtual Universidad Catoliea del Narte, 39(1), 152-164.Crandall, R. (1996). Chairman and President de American Airlines. En McFarland, L.J., Senn, L.E. & Childress, J.R. (Eds). Liderazga para el sigla XXI: Dialagas ean 100 lideres destaeadas. Bogota: McGraw- Rill Interamericana, S.A.Davila, L. (1989). Tearias arganizaeianales y administraeion. En!aque eritiea. Eds. McGraw Rill. Bogota (Colombia).Garay, R. E. R. (2009). La cultura organizacional. Un potencial activo estrategico desde la perspectiva de la administraci6n. Invenia, 22, 67-92.Garcia, M. (2011) Liderazgo transformacional y la facilitaci6n de la aceptaci6n al cambio organizacional. Pensamienta Psiealogiea, 9(16) 41-54.Goethals, G. R., Sorenson, G. J., & Burns, J. M. (Eds.). (2004). Eneyelapedia a! leadership: AE (Vol. 1). Sage Publications.HB & CIA. LTDA. (2010). Histaria Carparativa. Documento privado de la entidad en analisis. Version mimeografiada.Tapias, J. (1989). Desarralla empresarial: guia para la ereaeion de empresas. Famenta del espiritu empresarial. Eds. Corporaci6n Universitaria IDEAS. Bogota (Colombia).instname:Universidad del Rosarioreponame:Repositorio Institucional EdocUROrganizaciónCambio organizacionalliderazgo transformacionalliderazgo transaccionalRecursos humanosServicio al clienteMotivaciónLiderazgoResistencia al cambioAdministración general658600OrganizationOrganizational changeIntegrated companyService managementHuman resource managementTransformational leadershipLeadershipCambio organizacional -- AutomóvilesAutomóviles -- Industria y comercioDesarrollo endógenoLiderazgo -- Estudio de casosLiderazgo transformacional y cambio organizacional en una empresa de transporte privado en Cartagena de IndiasbachelorThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALBallestasCastillo-Hernando-2016.pdfBallestasCastillo-Hernando-2016.pdfapplication/pdf590009https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/035b7fdc-bf13-45ef-aef2-092c9d8de56e/download6590da05319794623cd01e40ef521a54MD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain2113https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/29c213c5-4672-4156-8d70-fbb0965ff638/download615d6cab244462ea2f78491db676870aMD58CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/octet-stream1232https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/27afc056-b031-43c5-97cd-559c382b3f0a/downloadf9ed9991c69a90105c85883242745140MD59TEXTBallestasCastillo-Hernando-2016.pdf.txtBallestasCastillo-Hernando-2016.pdf.txtExtracted Texttext/plain77342https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/a9b6c975-280c-44ad-849d-e232bb32ddc3/download63f4221d5d85bfb0bcbd842809b8b92fMD510THUMBNAILBallestasCastillo-Hernando-2016.pdf.jpgBallestasCastillo-Hernando-2016.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg919https://repository.urosario.edu.co/bitstreams/8cdd14fe-970d-450a-bc8d-77171de8ad5e/downloadfdba8676781e93c8141e9b183f5fdb2cMD51110336/12701oai:repository.urosario.edu.co:10336/127012021-06-03 00:46:45.079http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/https://repository.urosario.edu.coRepositorio institucional EdocURedocur@urosario.edu.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 |