Propuesta de estrategias CRM en la Estación de Servicio Acacias

Esta tesis pretende mostrar y describir la situación del sector de hidrocarburos, teniendo como objetivo la fidelización y la recompra a partir del concepto de CRM, queremos mostrar este sistema de información como una herramienta que permite a las a organizaciones tales como las estaciones de servi...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/4594

Acceso en línea:

https://doi.org/10.48713/10336_4594
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4594

Palabra clave:

CRM
Estación de Servicio
Mercadeo Relacional
Fidelización
CRM
Customer Loyalty
Automotive Service Station
Customer relationship management (Crm)
Estación de servicio acacias::Estudio de Casos
Fidelización del cliente
Estaciones de servicio::Administración
Gasolineras
Gasolineras
Industria del petróleo::Colombia
Planificación del mercadeo
Relaciones con los clientes::Administración
Servicio al cliente::Planeación

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