Implementación de las herramientas de la gestión de operaciones en una empresa de servicios: Caso de estudio de una óptica colombiana

La gestión de operaciones es una parte fundamental para incrementar el rendimiento y la productividad que registra una empresa independientemente del sector donde opere, para desarrollar e impulsar ventajas competitivas con las operaciones es necesario entender cómo las funciones de estas y los suministros requeridos contribuyen a incrementar los niveles de productividad. Así mismo, entender cuáles son las herramientas de la gestión de operaciones que puede favorecer el control del servicio es indispensable para lograr los más altos niveles de servicio que a su vez vayan acorde con los cambios en el mercado y las tendencias. En ese orden de ideas, se pretende mostrar y transmitir un conjunto de instrumentos y herramientas que pueda aplicar para crear ventajas competitivas para empresas del sector salud.

• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad del Rosario
• Repositorio: Repositorio EdocUR - U. Rosario
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.urosario.edu.co:10336/34355
• Acceso en línea: https://doi.org/10.48713/10336_34355_; https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/34355
• Palabra clave: Gestión de operaciones; Niveles de productividad; Ventajas competitivas; Control del servicio; Herramientas de la gestión de operaciones; Demanda; Plazos de pago; Velocidad de respuesta; Cambios en el mercado; cambios en las tendencias; Empresas del sector salud; Administración & servicios auxiliares; Administración general; Operation management; Productivity levels; Competitive advantages; Service monitoring; Operations Management Tools; Demand; Payment terms; Response speed; Market changes; Changes in trends; Health sector companies
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