Propuesta de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente ofrecido por la Administradora de Riesgos Profesionales del Instituto de Seguros Sociales en el Centro de Atención ubicado en la calle 73 No. 7-60 de la ciudad de Bogotá

En la actualidad, el mundo de los negocios está viviendo una etapa muy importante de su historia en la cual el servicio tiene una connotación cada día más amplia y fundamental. Principalmente, se hace referencia a la calidad

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2002

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/9528

Acceso en línea:

http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/9528

Palabra clave:

Administración general
Instituto colombiano de seguros sociales. icss::Colombia
Calidad total
Consumidores
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente

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