Uso y comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial en estrategias de marketing digital y redes sociales por pymes latinoamericanas. Una revisión de la literatura del periodo 2017-2023
La siguiente revisión de la literatura analiza la aplicación de iniciativas socialmente responsables por parte de las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas y su comunicación en campañas de marketing digital como estrategia para el posicionamiento, aumento de ventas o en general, como ventaja...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Rosario
- Repositorio:
- Repositorio EdocUR - U. Rosario
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Use and communication of Corporate Social Responsibility in digital marketing strategies and social networks by Latin American SMEs. A review of the literature from the period 2017-2023 |
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La siguiente revisión de la literatura analiza la aplicación de iniciativas socialmente responsables por parte de las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas y su comunicación en campañas de marketing digital como estrategia para el posicionamiento, aumento de ventas o en general, como ventaja competitiva. El propósito de esta investigación fue analizar y describir la literatura existente sobre el uso de la RSE y del marketing digital que aplican las pequeñas y medianas empresas en América latina, así como la combinación de ambas estrategias para generar una ventaja competitiva notable. También se analizó los retos y dificultades que enfrentan actualmente las pymes de América latina con respecto a la integración de actividades socialmente responsables y el uso eficiente del marketing digital. Se aplicó una metodología de revisión sistemática de la literatura con un enfoque narrativo, donde se aplicaron ecuaciones de búsqueda con términos clave en bases de datos tales como Google Académico y el sistema integrado de búsqueda (CRAI) de la Universidad del Rosario, se realizó un proceso detallado de selección y evaluación de documentos académicos siguiendo el modelo PRISMA para la selección de los artículos presentes en el documento. Las implicaciones prácticas indican que existe un amplio campo de estudio y de oportunidades para las pymes que apliquen estas estrategias, sin embargo, se encontró que muchas de estas empresas tienen una limitada aplicación ya sea de la responsabilidad social empresarial o de estrategias de marketing digital en sus actividades organizacionales. Se destaca a su vez, que aquellas empresas que sí hacen uso de estas iniciativas no tienden a unirlas y/o comunicarlo a su público objetivo como estrategia. Por otra parte, se reconoce una escasez de artículos académicos que relacionen estos dos principios específicamente para el caso de las pymes latinoamericanas, esto en parte se debe a las dificultades presentes para la recolección de información amplia y relevante que apoye la investigación, especialmente en el caso de la responsabilidad social empresarial en pymes latinas. |
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Robayo Pinzón, Oscar Javier79843140600Borbón Flórez, María AlejandraAdministrador de EmpresasPregradoFull time9c48e464-554b-4753-a562-558d40c8edd3-12023-12-05T12:36:36Z2023-12-05T12:36:36Z2023-11-24info:eu-repo/date/embargoEnd/2026-02-15La siguiente revisión de la literatura analiza la aplicación de iniciativas socialmente responsables por parte de las pequeñas y medianas empresas latinoamericanas y su comunicación en campañas de marketing digital como estrategia para el posicionamiento, aumento de ventas o en general, como ventaja competitiva. El propósito de esta investigación fue analizar y describir la literatura existente sobre el uso de la RSE y del marketing digital que aplican las pequeñas y medianas empresas en América latina, así como la combinación de ambas estrategias para generar una ventaja competitiva notable. También se analizó los retos y dificultades que enfrentan actualmente las pymes de América latina con respecto a la integración de actividades socialmente responsables y el uso eficiente del marketing digital. Se aplicó una metodología de revisión sistemática de la literatura con un enfoque narrativo, donde se aplicaron ecuaciones de búsqueda con términos clave en bases de datos tales como Google Académico y el sistema integrado de búsqueda (CRAI) de la Universidad del Rosario, se realizó un proceso detallado de selección y evaluación de documentos académicos siguiendo el modelo PRISMA para la selección de los artículos presentes en el documento. Las implicaciones prácticas indican que existe un amplio campo de estudio y de oportunidades para las pymes que apliquen estas estrategias, sin embargo, se encontró que muchas de estas empresas tienen una limitada aplicación ya sea de la responsabilidad social empresarial o de estrategias de marketing digital en sus actividades organizacionales. Se destaca a su vez, que aquellas empresas que sí hacen uso de estas iniciativas no tienden a unirlas y/o comunicarlo a su público objetivo como estrategia. Por otra parte, se reconoce una escasez de artículos académicos que relacionen estos dos principios específicamente para el caso de las pymes latinoamericanas, esto en parte se debe a las dificultades presentes para la recolección de información amplia y relevante que apoye la investigación, especialmente en el caso de la responsabilidad social empresarial en pymes latinas.The following literature review analyzes the application of socially responsible initiatives by small and medium-sized Latin American companies and their communication in digital marketing campaigns as a strategy for positioning, increased sales or, in general, as a competitive advantage. The purpose of this research was to analyze and describe the existing literature on the use of CSR and digital marketing applied by small and medium-sized companies in Latin America, as well as the combination of both strategies to generate a notable competitive advantage. The challenges and difficulties currently faced by SMEs in Latin America were also analyzed with respect to the integration of socially responsible activities and the efficient use of digital marketing. A systematic literature review methodology was applied with a narrative approach, where search equations with key terms were applied in databases such as Google Scholar and the integrated search system (CRAI) of the Universidad del Rosario, a detailed process of selection and evaluation of academic documents following the PRISMA model for the selection of the articles present in the document. The practical implications indicate that there is a wide field of study and opportunities for SMEs that apply these strategies, however, it was found that many of these companies have a limited application of either corporate social responsibility or digital marketing strategies in their organizational activities. It is also highlighted that those companies that do use these initiatives do not tend to unite them and/or communicate it to their target audience as a strategy. On the other hand, there is a shortage of academic articles that relate these two principles specifically for the case of Latin American SMEs, this is in part due to the difficulties present in collecting broad and relevant information that supports research, especially in the case of corporate social responsibility in Latin SMEs.58 ppapplication/pdfhttps://doi.org/10.48713/10336_41840 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/41840spaUniversidad del RosarioEscuela de AdministraciónAdministración de EmpresasAttribution-ShareAlike 4.0 InternationalAbierto (Texto Completo)EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. -------------------------------------- POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Declaro que autorizo previa y de forma informada el tratamiento de mis datos personales por parte de LA UNIVERSIDAD DEL ROSARIO para fines académicos y en aplicación de convenios con terceros o servicios conexos con actividades propias de la academia, con estricto cumplimiento de los principios de ley. Para el correcto ejercicio de mi derecho de habeas data cuento con la cuenta de correo habeasdata@urosario.edu.co, donde previa identificación podré solicitar la consulta, corrección y supresión de mis datos.http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Acero, C. A. M., Garzón, L. E. L., Salamanca, N. E., Martínez, A. E., & Vásquez, A. A. (2017). Aplicación para la gestión del cambio del marketing tradicional al Marketing Digital e innovación abierta con énfasis en investigación aplicada para la planeación, para las Pymes y Mipymes en la ciudad de Bogotá. Reto, 5(5), Article 5.ACOPI. (2019). Encuesta de desempeño empresarial. 2do trimestre de 2019. chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2019/09/ENCUESTA-DE-DESEMPE%C3%91O-EMPRESARIAL-SEGUNDO-TRIMESTRE-2019.pdfAhmad, N., Naveed, R. T., Scholz, M., Irfan, M., Usman, M., & Ahmad, I. (2021). 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