Diagnostico de clima organizacional y de su relación con el servicio al cliente del Club del Comercio de Bogotá por la introducción de una tecnología para el sistema de información

El presente estudio de clima organizacional y de servicio al cliente del Club del Comercio de Bogotá analiza la mediciones que se realizaron entre el 2 de Diciembre de 2008 y el 20 de Julio de 2010. Durante este periodo se llevaron a cabo dos mediciones del clima organizacional de la organización, p...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2011

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/2533

Acceso en línea:

https://doi.org/10.48713/10336_2533
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2533

Palabra clave:

Clima organizacional
Servicio al cliente
Objetivos
Cooperación
Liderazgo
Relaciones Interpersonales
Motivación
Toma de decisiones
Control
Momentos de Verdad
Percepciones
Organizational climate
Customer service
Objectives
Cooperation
Leadership
Interpersonal Relations
Motivation
Decision Making
Control
Moments of Truth
Perceptions
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