The Role of Customer Relationship Management (CRM) in Building Long-Term Brand Loyalty

En el documento se analiza cómo la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) puede fomentar la lealtad de los consumidores a lo largo del tiempo. En primer lugar, se proporciona una amplia revisión de la literatura que se centra en la importancia del CRM en el marketing y su impacto en la sat...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

eng

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/42061

Acceso en línea:

https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/42061

Palabra clave:

Fidelización de marca
Mercadeo
Satisfacción del cliente
Gestión de las relaciones con los clientes
Interacciones personalizadas
Brand loyalty
Marketing
Customer satisfaction
Customer relationship management
Personalized Interactions

Rights

License

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