Relationship between scripts interruptions and consumers affective judgements in users of a university cafeteria

Se analizó la relación existente entre diferentes tipos de alteración del guión y los juicios afectivos de satisfacción y calidad, en usuarios de una cafetería universitaria, replicando en Colombia el estudio realizado en España por Falces, Sierra, Briñol y Horcajo (2002). A 120 usuarios de la cafet...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2008

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

eng

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/26876

Acceso en línea:

https://doi.org/10.21500/20112084.959
https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/26876

Palabra clave:

Guión mental
Satisfacción
Calidad
Consumidor
Scripts
Satisfaction
Quality
Consumer

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