Optimización de tiempos para mejorar la percepción del servicio en atención al usuario en el Hospital Universitario Mayor MÉDERI

El Hospital Universitario Mayor Méderi (HUM) cuenta con diferentes áreas para la atención de sus usuarios. Una de las áreas donde se han venido presentando diversos problemas ha sido el área de Atención al Usuario o servicio al cliente, donde los usuarios se quejan por las demoras en las filas que d...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/20320

Acceso en línea:

https://doi.org/10.48713/10336_20320
https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20320

Palabra clave:

Servicio al cliente
Administración general
Customer service
Queuing theory
Provision of services
Logística en los negocios
Servicio al cliente

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License

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