Proceso de Internacionalización y aproximación a la logística de servicios: TELMEX COLOMBIA

Telmex es una organización que inicia su operación como empresa estatal mexicana con bajos niveles de eficiencia, posterior a su privatización tomó un nuevo rumbo en sus procesos internos, llevándola a generar modelos de negocio diferenciados y enfocados a la prestación de servicios de telecomunicac...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad del Rosario

Repositorio:

Repositorio EdocUR - U. Rosario

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.urosario.edu.co:10336/4634

Acceso en línea:

https://doi.org/10.48713/10336_4634
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4634

Palabra clave:

Logistica
Mapeo Flujo de Valor
Mapa experiencia
Logistic
Value Stream Mapping
Experience map
Logística en los negocios::Estudio de Casos
Relaciones con los clientes::Estudio de Casos
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente::Estudio de Casos
Servicio al cliente
Telecomunicaciones::Administración
Telecomunicaciones
Telecomunicaciones
Telmex colombia::Estudio de Casos

Rights

License

Abierto (Texto completo)