La satisfacción del cliente interno, base esencial para un buen desempeño laboral.

Este estudio analizó la satisfacción del cliente interno de AIG SERVICES a fin de tomar medidas de acción para aumentar la satisfacción del empleado. Una herramienta imprescindible en este nivel de estudio fue el uso de la encuesta para identificar el grado de satisfacción del cliente interno, lo qu...

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Autores:

Bello Bernal, Claudia Viviana

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2016

Institución:

Universidad ECCI

Repositorio:

Repositorio Institucional ECCI

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.ecci.edu.co:001/1374

Acceso en línea:

https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/1374

Palabra clave:

Cliente interno
Satisfacción
Liderazgo
Clima organizacional
Internal customer
Satisfaction
Leadership
Organizational climate

Rights

openAccess

License

Derechos Reservados - Universidad ECCI, 2016