Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia

Este artículo tiene como propósito presentar una propuesta metodológica resultante de un proyecto de investigación que permitió la construcción de un plan estratégico de TI orientado a la gestión del servicio al cliente para una mipymes

• Autores: Maestre Góngora, Gina Paola; Puentes Figueroa, Carlos Eduardo
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50906
• Acceso en línea: https://doi.org/10.21501/21454086.3280; https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/lampsakos/article/view/3280; https://hdl.handle.net/20.500.12494/50906
• Palabra clave: BUENAS PRÁCTICAS; EMPRENDIMIENTO; GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS; GESTIÓN DEL SERVICIO; GOBIERNO DE TI; INNOVACIÓN TECNOLÓGICA; ITIL; MIPYMES; SERVICIOS DE TI; TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
• Rights: openAccess
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