Plan estratégico basado en ITIL para mipymes en el departamento de Arauca-Colombia

Este artículo tiene como propósito presentar una propuesta metodológica resultante de un proyecto de investigación que permitió la construcción de un plan estratégico de TI orientado a la gestión del servicio al cliente para una mipymes

Autores:

Maestre Góngora, Gina Paola
Puentes Figueroa, Carlos Eduardo

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/50906

Acceso en línea:

https://doi.org/10.21501/21454086.3280
https://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/lampsakos/article/view/3280
https://hdl.handle.net/20.500.12494/50906

Palabra clave:

BUENAS PRÁCTICAS
EMPRENDIMIENTO
GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS
GESTIÓN DEL SERVICIO
GOBIERNO DE TI
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
ITIL
MIPYMES
SERVICIOS DE TI
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

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