(2019). Formulación de acciones de mejora del servicio de atención al cliente aplicando las normas ISO 9001: 2015 e ISO 14001:2015 y el modelo Serviqual del Banco Comercial, sede Bogotá.
Chicago Style (17th ed.) CitationFormulación De Acciones De Mejora Del Servicio De Atención Al Cliente Aplicando Las Normas ISO 9001: 2015 E ISO 14001:2015 Y El Modelo Serviqual Del Banco Comercial, Sede Bogotá. 2019.
MLA (8th ed.) CitationFormulación De Acciones De Mejora Del Servicio De Atención Al Cliente Aplicando Las Normas ISO 9001: 2015 E ISO 14001:2015 Y El Modelo Serviqual Del Banco Comercial, Sede Bogotá. 2019.
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