Mejorar la calidad del servicio al cliente para reservar el hotel desde casa

El presente documento se centra en indicar que el servicio al cliente se ha convertido en motivo esencial en la decisión del cliente al escoger donde realizar la compra de algún producto y/o servicio, en especial en las empresas en las cuales su naturaleza es la prestación de servicio, como la indus...

Full description

Autores:
Triana Calderón, José Franklin
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10498
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/10498
Palabra clave:
Calidad
Servicio
Hotel
Reserva
Sistemas de reserva computarizados
Hoteles-Sistemas de reservación
Quality
Service
Hotel
Reservation
Rights
openAccess
License
Atribución – No comercial – Compartir igual