Mejorar la calidad del servicio al cliente para reservar el hotel desde casa
El presente documento se centra en indicar que el servicio al cliente se ha convertido en motivo esencial en la decisión del cliente al escoger donde realizar la compra de algún producto y/o servicio, en especial en las empresas en las cuales su naturaleza es la prestación de servicio, como la indus...
- Autores:
-
Triana Calderón, José Franklin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10498
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/10498
- Palabra clave:
- Calidad
Servicio
Hotel
Reserva
Sistemas de reserva computarizados
Hoteles-Sistemas de reservación
Quality
Service
Hotel
Reservation
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución – No comercial – Compartir igual