Formulación de un plan de mejora basado en la metodología ágil Scrum y la norma técnica NTC-ISO/IEC 20000, para la organización del proceso de gestión documental en la empresa BIT-C en La ciudad de Bogotá
Bit-C actualmente no cuenta con un sistema de gestión documental, ni tampoco un proceso óptimo para la custodia de documentos. La gestión de documentos se maneja de manera independiente y manual y no existe un sistema unificado entre las áreas. La necesidad es empezar la implementación de tablas de...
- Autores:
-
Ovalle Galindo, Martha Helena
Rada Rodríguez, Mónica Alejandra
Zubieta Niño, Jessica Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/20273
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/20273
- Palabra clave:
- Metodología Scrum
La norma técnica NTC-ISO/IEC 20000
Organización del proceso
Plan de Mejora
La Empresa Bit-c
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- License
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Bit-C actualmente no cuenta con un sistema de gestión documental, ni tampoco un proceso óptimo para la custodia de documentos. La gestión de documentos se maneja de manera independiente y manual y no existe un sistema unificado entre las áreas. La necesidad es empezar la implementación de tablas de retención en su gestor documental dentro de SharePoint, generando la activación de búsqueda de archivos centrales de manera fácil y rápida, así permite la localización y subutilizar la herramienta a un repositorio. La implicación que tiene esta carencia en la empresa es: •Un importante porcentaje de documentos que están en custodia física •No existe un procedimiento estándar de custodia de retención de documentos •No existe un sistema de seguridad formal para acceso de los documentos •Los funcionarios dedican bastante tiempo en la búsqueda de documentos |
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Ovalle Galindo, M.H., Rada Rodriguez, M.A. y Zubieta Niño, J.P. (2020) Formulación de un plan de mejora basado en la metodología ágil scrum y la norma técnica NTC-ISO/IEC 20000, para la organización del proceso de gestión documental en la empresa Bit-c en La ciudad de Bogota. [Tesis de pregrado, Universidad Cooperativa de Colombia}. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20273 |
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La necesidad es empezar la implementación de tablas de retención en su gestor documental dentro de SharePoint, generando la activación de búsqueda de archivos centrales de manera fácil y rápida, así permite la localización y subutilizar la herramienta a un repositorio. La implicación que tiene esta carencia en la empresa es: •Un importante porcentaje de documentos que están en custodia física •No existe un procedimiento estándar de custodia de retención de documentos •No existe un sistema de seguridad formal para acceso de los documentos •Los funcionarios dedican bastante tiempo en la búsqueda de documentosBit-C currently does not have a document management system, nor does it have an optimal process for document custody. Document management is handled independently and manually and there is no unified system between the areas. The need is to start the implementation of retention tables in your document manager within SharePoint, generating the activation of the search for central files easily and quickly, thus allowing the location and sub-use of the tool to a repository. The implication of this lack in the company is: • A significant percentage of documents that are in physical custody • There is no standard document retention custody procedure • There is no formal security system for document access • Officials spend a lot of time searching for documentsGlosario. -- Introducción. -- Titulo del trabajo. -- 1. Descripción del problema. -- 1.1 Formulación del problema. -- 1.2 Justificación del problema. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivos generales. -- 1.3.2 Objetivos específicos. -- 2. Marco de referencia. -- 2.1 Marco teórico. -- 2.2 Marco institucional. -- 2.2.1 Plataforma estratégica. -- 2.2.2 Política y principios. -- Misión. -- Visión. -- 2.2.3 Líneas de Servicios o productos. -- 3. Metodología. -- 3.1 Población. -- 3.2 Técnicas para la recolección y análisis de la información. -- 3.3 Técnicas, herramientas y métodos para el diseño e implementación de los sistemas de gestión. -- 4. Diagnostico. -- 4.1 Estado de las condiciones actuales. -- 4.2 Determinación de factores críticos. -- 4.3 Identificación de hallazgos significativos. -- 5. Diseño de ingeniería. -- 5.1 Plan de mejoramiento. -- 5.1.1 Proyectos. -- 5.1.2 Ejecución de proyectos. -- 5.1.3 Soporte. -- 5.1.4 Licitación. -- 5.1.5 Gestión de contratos. -- 5.1.6 Administración. -- 5.1.7 Gestión de correspondencia. -- 5.1.8 Normativa y jurisprudencia. -- 5.1.9 Ejecución de directorios y comités. -- 5.2.0 Comunicaciones y asuntos públicos. -- 5.2.1 Inversiones. -- 5.2.2 Cumplimiento programa de gestión anual. -- 5.2.3 Desarrollo de auditoria. -- 5.2.4 Recursos humanos. -- 6. Propuesta económica. -- 6.1 condiciones comerciales. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Infografia. --martha.ovalleg@campusucc.edu.comonica.rada@campusucc.edu.cojessica.zubietan@campusucc.edu.co58 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáMetodología ScrumLa norma técnica NTC-ISO/IEC 20000Organización del procesoPlan de MejoraLa Empresa Bit-cFormulación de un plan de mejora basado en la metodología ágil Scrum y la norma técnica NTC-ISO/IEC 20000, para la organización del proceso de gestión documental en la empresa BIT-C en La ciudad de BogotáTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Compartir igualInfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Normas ISO. (15 de julio de 2019). Normas ISO. Obtenido de https://www.normas-iso.com/iso-20000/Francia,J.(10 de 07 de 2018)¿Qué es Scrum? Obtenido de¿Qué es Scrum?: https://www.scrum.org/resources/blog/que-es-scrumPALACIO, Juan. Flexibilidad con Scrum. Disponible en https://www.lulu.com, consultado el 23 de marzo de 2012Ken Schwaber y Jeff Sutherland, julio de 2013, La guía de scrum, encontrado en https://www.scrumguides.org/docs/scrumguide/v1/scrum-guide-es.pdfgrup, b. (21 de 07 de 2019). bsi. Obtenido de Gestion de Servicios: https://www.bsigroup.com/es-CO/gestion-de-servicios-de-ti-isoiec-20000-/GrupoACMS. (15 de JUN de 2018). NORMA ISO/IEC 20000-1:2018. Obtenido de NORMA ISO/IEC 20000-1:2018: https://www.grupoacms.com/iso-iec20000-1-2018Martinez, E. (30 de MAY de 2013). Agile y Scrum. Obtenido de Agile y Scrum: https://www.iebschool.com/blog/metodologia-scrum-agile-scrum/School, O. B. (25 de 02 de 2019). ¿Cuáles son los tipos de reuniones del método Scrum? Obtenido de ¿Cuáles son los tipos de reuniones del método Scrum?:https://www.obs-edu.com/int/blog-projectmanagement/scrum/cuales-son-los-tipos-de-reuniones-del-metodo-scrumVásquez, A.(20 de 11 de 2015). SlideShare. Obtenido de Scrum: la guía básica: https://es.slideshare.net/softwaresforce/scrum-la-gua-bsicaGarzas, J. (10 de 03 de 2014). JAVIERGARZAS.COM. Obtenido de Una infografía (en español) sobre el rol del Scrum Master: https://www.javiergarzas.com/2014/03/el-rol-del-scrum-master.htmlMetodología: Concepto Definición: [en línea] [Consultado: 01 de marzo de 2019] Disponible en internet https://conceptodefinicion.de/metodologia/PublicationORIGINAL2020_Plan_Mejora_Bit.pdf2020_Plan_Mejora_Bit.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf1546961https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/848c98f5-4863-4408-9054-88601e564c87/downloadaf5e44162c3652ec07bdea805c86f07aMD512020_Plan_Mejora_Bit_LicenciaUso.pdf2020_Plan_Mejora_Bit_LicenciaUso.pdfLicencia de Usoapplication/pdf830886https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6d7917ee-1c9e-42f9-9983-6ace820316be/download1d97f8a004452e3cf2e4ea762ec71022MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/b58a627c-f1c7-448c-8cdf-9a41e9eaebfd/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53THUMBNAIL2020_Plan_Mejora_Bit.pdf.jpg2020_Plan_Mejora_Bit.pdf.jpgGenerated 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