Acciones de mejora para las incidencias de seguridad de la información en la empresa UT Comware e ITELCA Colombia basado en la aplicación de ISO 20000 y metodología ITIL V4 en la ciudad de Bogotá

Las incidencias de seguridad se mencionan en la ISO 20000 e Itil 4 donde se resume que las mismas deben ser registradas y clasificadas, considerar el riesgo de la información, escalar si es necesario, resolver las incidencias y cerrar las incidencias. todo ello para tener oportunidades de mejoras en...

Full description

Autores:

Rodríguez Arias, Liseth Paola

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/55346

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/55346

Palabra clave:

000 - Ciencias de la computación, información y obras generales
ISO20000
ITIL V4
Incidentes
ISO20000
ITIL V4
Incidents
Centro de Servicios
Gestión de Incidentes
ISO 20000
Aplicativos Tecnológico
ITIL V4
Service Center
Incident Management
ISO 20000
Technological Applications
ITIL V4

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