Formular una propuesta de mejoramiento en los servicios de la gestión de accesos, para que las respuestas de ingreso a los módulos del sistema PeopleSoft se otorguen de una forma rápida y efectiva, basados en la norma ISO/IEC 20000 y la metodología SCRUM en la Pontificia Universidad Javeriana de la ciudad de Bogotá.

Esta monografía es importante porque permite profundizar las posibilidades de mejora para el proceso de gestión de accesos en el área de seguridad informática en la Pontifica Universidad Javeriana. Además, es posible la inclusión de mejoras ante la prestación de servicios en la gestión de accesos ya que es función de un ingeniero dar soluciones a los problemas o inconvenientes que se presentan a la hora de dar el servicio de accesos a los diferentes módulos de campus que tiene la Universidad Javeriana. Por último, la creación de este documento tiene como propósito integrar dichas mejoras al proceso que lleva acabo el área de seguridad informática en el proceso de gestión de accesos, esto con el fin de dar mejor rendimiento a las áreas interesados que conforman la organización.

• Autores: Sáenz García, Diego Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/35763
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/35763
• Palabra clave: Gestión de accesos; Norma ISO 20000; Metodología SCRUM; Access management; ISO 20000 standard; SCRUM methodology
• Rights: openAccess
• License: Atribución – No comercial – Sin Derivar