Formulación de acciones de mejora en el proceso de alquiler de montacargas de la compañía UNIMAQ S.A. Basado en la aplicación de la norma ISO 20000-2011, en la ciudad de Bogotá
En este trabajo se aplicó lo aprendido en el seminario en cuanto a conceptos de ITIL y a la aplicación de la norma ISO 20.000, donde se puede definir que aunque se tuvo falencias al momento de aplicar todos los conceptos y todas las partes en cuanto a numerales y literales de la norma en el instante...
- Autores:
-
Hernandez Castro, Milton Albeiro
Londoño Valencia, John Fredy
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2014
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10358
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/10358
- Palabra clave:
- Alquiler de montacargas
Almacenamiento de materiales
Acción de mejora
Norma ISO 20000-2011
TG 2014 IIN 10358
- Rights
- closedAccess
- License
- Atribución – No comercial – Sin Derivar