Formulación de acciones de mejora en el proceso de alquiler de montacargas de la compañía UNIMAQ S.A. Basado en la aplicación de la norma ISO 20000-2011, en la ciudad de Bogotá

En este trabajo se aplicó lo aprendido en el seminario en cuanto a conceptos de ITIL y a la aplicación de la norma ISO 20.000, donde se puede definir que aunque se tuvo falencias al momento de aplicar todos los conceptos y todas las partes en cuanto a numerales y literales de la norma en el instante...

Full description

Autores:
Hernandez Castro, Milton Albeiro
Londoño Valencia, John Fredy
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad Cooperativa de Colombia
Repositorio:
Repositorio UCC
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10358
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12494/10358
Palabra clave:
Alquiler de montacargas
Almacenamiento de materiales
Acción de mejora
Norma ISO 20000-2011
TG 2014 IIN 10358
Rights
closedAccess
License
Atribución – No comercial – Sin Derivar