Formulación de acciones de mejora en el proceso de alquiler de montacargas de la compañía UNIMAQ S.A. Basado en la aplicación de la norma ISO 20000-2011, en la ciudad de Bogotá

En este trabajo se aplicó lo aprendido en el seminario en cuanto a conceptos de ITIL y a la aplicación de la norma ISO 20.000, donde se puede definir que aunque se tuvo falencias al momento de aplicar todos los conceptos y todas las partes en cuanto a numerales y literales de la norma en el instante...

Full description

Autores:

Hernandez Castro, Milton Albeiro
Londoño Valencia, John Fredy

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2014

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/10358

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/10358

Palabra clave:

Alquiler de montacargas
Almacenamiento de materiales
Acción de mejora
Norma ISO 20000-2011
TG 2014 IIN 10358

Rights

closedAccess

License

Atribución – No comercial – Sin Derivar