Evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios de la personería de Medellín.

En el estudio que se llevó a cabo en la Personería de Medellín, se midió el nivel de satisfacción de los usuarios con respecto al servicio, basado en conceptos de calidad según la norma ISO 9001/2.000, para lograrlo se siguieron estos pasos: Inicialmente se realizó una visita a las instalaciones de...

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Autores:

Torres Preciado, Diana Patricia
Alandete Díaz, Francisco José

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2003

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/3452

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/3452

Palabra clave:

Personeria de Medellín
Derechos humanos
Satisfacción del cliente
Calidad del servicio
Calidad Total
TG 2003 ADM 3452

Rights

closedAccess

License

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