Formulación de acciones de mejora para la evaluación del proceso de realización, mantenimiento y mejoramiento de la continuidad del negocio, basados en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000 y Cobit 5 proceso DSS04 para la red de oficinas del banco de Bogotá a nivel nacional

En la actualidad las entidades financieras son las empresas que manejan sistematizadamente todos sus procesos, para esto cuentan con robustas plataformas que están dotadas con tecnología de punta, con el fin de garantizar el desarrollo y continuidad de procesos óptimos, efectivos y autosuficientes. Para que todo esto se cumpla, deben estar alineadas todas las áreas de la organización y así garantizar la calidad y conformidad en el servicio ofrecido. Con este fin, el presente documento tiene como finalidad evaluar el proceso crítico de “Realización, mantenimiento y mejoramiento de la continuidad de negocio” implementado en el Banco de Bogotá, con el fin de establecer oportunidades de mejora dentro de la ejecución. Posteriormente se realizó un diagnostico general sobre el proceso critico de “Realización, mantenimiento y mejoramiento de la continuidad de negocio” implementado en el Banco de Bogotá, teniendo en cuenta la documentación establecida en la intranet del Banco de Bogotá dentro de los Procesos habilitantes / Continuidad de negocio, basados en Cobit 5.

• Autores: Martín Tapias, Paul; Castro Cárdenas, Raúl Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/17214
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/17214
• Palabra clave: Banco de Bogota; Cobit 5 Proceso Dss04; Norma ISO/IEC 20000; TG 2015 ISI 17214
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