(2021). Diseñar un sistema integrado para el mejoramiento de la gestión de conocimiento de Service Desk de la empresa Servitel S.A, basado en la aplicación de la norma ISO/IEC 20000-1 y en las buenas prácticas de ITIL en la ciudad de Bogotá.
Chicago Style (17th ed.) CitationDiseñar Un Sistema Integrado Para El Mejoramiento De La Gestión De Conocimiento De Service Desk De La Empresa Servitel S.A, Basado En La Aplicación De La Norma ISO/IEC 20000-1 Y En Las Buenas Prácticas De ITIL En La Ciudad De Bogotá. 2021.
MLA (8th ed.) CitationDiseñar Un Sistema Integrado Para El Mejoramiento De La Gestión De Conocimiento De Service Desk De La Empresa Servitel S.A, Basado En La Aplicación De La Norma ISO/IEC 20000-1 Y En Las Buenas Prácticas De ITIL En La Ciudad De Bogotá. 2021.