Propuesta para la implementación del proceso de gestión de cambios en la mesa de servicios de Unisys de Colombia Ltda. basado en los marcos de referencia de ITIL V3

UNISYS de Colombia Ltda es la filial en este país de UNISYS CORPORATION. UNISYS es una compañía global de tecnologías de la información con más de treinta años de experiencia en el mercado, que soluciona desafíos de TI complejos en la intersección entre lo que es moderno y lo que es de misión crític...

Full description

Autores:

Fernández Jovel, Paola Andrea
Gómez Gómez, Katherine
Baracaldo Niño, Luis Miguel

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2018

Institución:

Universidad Cooperativa de Colombia

Repositorio:

Repositorio UCC

Idioma:

OAI Identifier:

oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/6191

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12494/6191

Palabra clave:

Proceso
Gestión de Cambio
Itil V3
Mesa de Servicio
Service Desk
Change Process

Rights

openAccess

License

Atribución – No comercial – Compartir igual