Elaborar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Agua Primaveral LTDA de la ciudad de Neiva

El presente trabajo muestra el funcionamiento actual de la empresa AGUA PRIMAVERAL LTDA, dedicada al proceso de captación, tratamiento y distribución de agua potable. Se propone la gestión de procesos como herramienta para mejorar el funcionamiento de las operaciones, estableciendo un sistema donde se encuentran tres principales procesos: Direccional, misional y de apoyo. Se hizo la caracterización pertinente, su objetivo, responsable, alcances, actividades y salidas para conseguir con ello la estandarización de sus operaciones con un grupo de indicadores de evaluación y control. Además de ello, se hizo la reestructuración de la misión, visión y se hizo la identificación de la política y objetivos de calidad.

• Autores: Ávila Plazas, Karol Tatiana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Cooperativa de Colombia
• Repositorio: Repositorio UCC
• OAI Identifier: oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/28223
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12494/28223
• Palabra clave: Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015; Mapa de procesos; Políticas de calidad; Mapa de flujo; Lista de chequeo; TG 2020 IIN 28223; ISO 9001: 2015 quality management system; processes map; Quality politics; flow map; check list
• Rights: openAccess
• License: Atribución