Desarrollo de guía metodológica para la implementación de Cobit 5 e ITIL V3 en el área de TI de la compañía Tecnocol S.A.S.
En el presente documento, se describe un proceso que pretende sugerir algunos lineamientos para la optimización de los procesos en el área de TI de la compañía TECNOCOL S.A.S. basado en las mejores prácticas de los marcos de referencia de ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) guiad...
- Autores:
-
Leguizamón Castillo, Jonathan David
Montenegro Portela, Yesica Paola
Sedano Díaz, Luis David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Cooperativa de Colombia
- Repositorio:
- Repositorio UCC
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.ucc.edu.co:20.500.12494/16473
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12494/16473
- Palabra clave:
- Tecnocol
COBIT
ITIL
TI
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- openAccess
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En el presente documento, se describe un proceso que pretende sugerir algunos lineamientos para la optimización de los procesos en el área de TI de la compañía TECNOCOL S.A.S. basado en las mejores prácticas de los marcos de referencia de ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library) guiado bajo el control y supervisión de tecnología de la información de COBIT (Control Objectives for Information and related Technology). |
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Descripción del problema. --1.1 formulación del problema. --1.2 justificación del problema. --1.3 alcance. -- 1.4 objetivos. --1.4.1 objetivo general. -- 1.4.2 objetivos específicos. --2. Marco de referencia. -- 2.1 marco teórico. --2.1.1 itil. --2.1.2 cobit 5. --2.2 marco institucional. --2.2.1 misión del proyecto. --2.2.2 visión del proyecto. --2.3 metodología. --2.4 diseño de ingeniería. --2.4.1 primera fase. --2.4.2. Segunda fase. --Conclusiones. -- Recomendaciones.yesica.montenegro@campusucc.edu.cojonathan.leguizamon@campusucc.edu.coluis.sedano@campusucc.edu.co37 p.Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería de Sistemas, BogotáIngeniería de SistemasBogotáTecnocolCOBITITILTIDesarrollo de guía metodológica para la implementación de Cobit 5 e ITIL V3 en el área de TI de la compañía Tecnocol S.A.S.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionAtribución – No comercial – Sin Derivarinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Joaquín Oriente Gestión de proyectos, servicios y procesos de TI [En línea] España 2018 [Consultado: 2/10/2018]. Disponible en Internet: http://joaquinoriente.com/2014/06/25/ITIL-conoce-los-conceptos-basicos-en-unospocos-minutos/» s.f.J. Garcia-Arcal, O. Ruano, and J.A. Maestro, "PRINCE2® vs. PMBOK®", LS5168 Gestión de Proyectos Tecnológicos, Universidad Antonio Nebrija, España, 2006.AXELOS. (2015). Axelos-Global Best Practice. Obtenido de https://www.axelos.com/bestpractice-solutions/itil/itil-maturity-modelBon, J. v., De Jong, A., Kolthof, A., Pieper, M., Tjassing, R., Van Der Veen, A., y Verheijen, T. (2010). Fundamentos de ITIL® V3. Wilco NL: Van Haren Publishing.ISACA. (2012). COBIT 5 - Un Marco de Negocio para el Gobierno y la Gestión de las TI de la Empresa. Estados Unidos.Zambrano Vera, M. F. Molina S, L. A. (2017) Gobierno de las tecnologías de la información (TI) modelo COBIT 5.0ISACA. (2012). COBIT 5 – ImplementaciónBMC SOFTWARE, Inc, Itil es clave para la productividad del Negocio [en línea]. [Citado el 20 de mayo de 2018].http://www.bmc.com/es-LAS/news/pressreleases/2007-archive/75915929- 01572.htmlJan van Bon, Van Haren, 2008, Fundamentos de la gestión de servicios de TI: basada en ITIL®V3 ITSM libraryPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-84334https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/1d039a31-bca6-4c66-be96-a59cce3262b4/download3bce4f7ab09dfc588f126e1e36e98a45MD53ORIGINAL2018_Tecnocol_Cobit_Itil.pdf2018_Tecnocol_Cobit_Itil.pdfTrabajo de Pregradoapplication/pdf844095https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/d89c891b-4f04-4bfd-ab6b-d7a8f572966a/download4eb727798fe82985be3562f5e1fd0d44MD522018_Tecnocol_Cobit_Itil-FormatoLicenciadeUsoObra.pdf2018_Tecnocol_Cobit_Itil-FormatoLicenciadeUsoObra.pdfFormato de Licenciaapplication/pdf1092539https://repository.ucc.edu.co/bitstreams/6601b82e-0d6a-4c3f-8455-52c5bd07e733/download84b85f0913b20406a58dcf6f028eaa00MD51THUMBNAIL2018_Tecnocol_Cobit_Itil.pdf.jpg2018_Tecnocol_Cobit_Itil.pdf.jpgGenerated 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